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国内旅行社如何赢得国外客户

http://www.sina.net 2013年03月27日 14:30 新浪产权

  中国出境游市场在蓬勃发展,越来越多的国人走出国门走向世界。同时,国内的旅行社都开始开拓境外旅游项目,出境游已经成为他们的另一个高利润的项目,中国游客的出境旅游也使得国人对国内的旅游景点的热度有所下降,当然在旺季,景点也是爆满的,但是国内的高端旅游项目却是比较冷门,门可罗雀。

  反观国外其他国家的高端旅游项目,如马尔代夫、关岛、夏威夷却吸引着世界各地的高端游客。国内的高端旅行社、旅游景点确实需要向国外的同行学习:如何在互联网时代营销自己。

  随着中国经济的发展,中国的世界形象越来越好,越来越多的外国人来中国工作、旅游,中国的旅行社、旅游景点如何以最小的成本赢得这些客户?

  答案就是:网络营销。网络营销是一个成本效益最高的推广模式,在今天人们以互联网为获取信息的主要渠道的时代,网络营销在提高知名度、品牌美誉度中的作用是最为重要的。

  首先要有一个外语的网站。不仅可以增加人们对公司的信任,也可以帮助客户了解公司的服务内容。

  其次,提供专业入境游导游。国外游客不喜欢跟团,他们中会说汉语的非常少。所以为他们提供会说的游客母语的向导,旅游景点英语介绍,帮助他们更容易获得中国的旅游签证是吸引客户非常有效的手段。

  最后,线上推广。互联网的影响力是无穷的,在欧美,大大小小的品牌都在利用互联网来推广自己的业务。无论是通过直接的推广还是间接的事件营销,网络营销深入到人们生活的方方面面。

  如何进行网络推广

  官方英文网站的SEO/SEM

  网站想要在客户的搜索结果中出现,就需要良好的托管和设计,提高客户的阅读体验,谁也不愿意在一个杂乱无章的网站上逗留。而一个符合外国游客阅读习惯的网站和SEO/SEM工作,可以有效解决该问题,让你的客户愿意访问你的网站。如果你的网站在“中国旅游”的搜索结果中的排名第一,且内容恰恰就是你的目标客户所想要的,每天会有多少人前来咨询。

  社交媒体

  社交媒体是网民生活的重要部分,国外网民不仅在社交媒体上花费相当长的时间,而且活跃度也非常高。Facebook有十多亿的用户,Twitter有3亿的用户,试想有数十万人在Facebook上讨论你的公司,这将会有产生多么大的影响!

  网络公关

  网络营销中非常关键的一环是网络公关。通过网络公关,旅游公司不仅能够提升可信度(对旅游行业而言,这非常重要)也能够平息那些出人意料的口碑危机。

  意见领袖或者明星

  意见领袖或者明星不仅本身就有数量众多的粉丝,而且在特定领域有非常高的可信度,对他们的粉丝影响非常大。意见领袖往往能引导他们的粉丝做出非理性的决定。就好比姚晨的新西兰之行对其粉丝产生的难以估量的影响。

  病毒式营销

  病毒式营销发源于国外的社交网络,由专业营销人发动的病毒式营销,能在很短是的时间内极大提高你的品牌的知名度。

  Marketingtochina


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