一、设施管理对园区管理的重要作用

　　设施管理为产业提供专业化配套服务，有利于产业集群和专业园的发展。与传统物业管理不同，设施管理主要目的是改善客户营运能力，提高园区收益。对高新区来说，设施管理必须围绕园区产业发展这一最终目的来提供相关服务，它与园区产业的发展密切相关。针对某一产业领域，提供各种专业化的特殊服务是园区设施管理的重要内容之一。通过为产 业发展提供专业化配套服务，创造高端招商引资的环境，成为吸引专业领域企业和资源集聚的重要手段，将加快促进产业集群和专业园的形成和发展。

　　设施管理遵循生态工业园理念，是园区节能降耗、效率提升的重要手段。设施管理关注资源能源的集约利用，它遵循生态工业园发展理念，通过在园区开展设施管理，能更有效的进行能源管理，降低能耗。例如，德国赫斯特工业园的设施管理中仅通过采用能源管理系统一项就使得园区能耗降低3%-5%。可见，设施管理是园区节能降耗、效率提升的重要手段，是建设一流园区和创新型园区的需要。

　　设施管理更加精细化、专业化，能满足日益复杂的园区硬环境发展需求。面对园区日益复杂的基础设施和设备，以及高新技术企业对基础设施的特殊要求，传统的物业管理方式很难满足园区日益复杂的基础设施和设施设备管理要求，需要进行更加精细化、专业化的管理。设施管理是一种专业化、精细化的管理方式，它能针对企业的需求提供特殊的水、电、气、热等基础设施服务，并实现提高设施管网效率、改善环境、提高能源集约利用率的目的，通过专业的管理服务能满足特殊的产业服务设施管理要求。

　　设施管理是全生命周期管理，有利于园区开发建设和管理运营的统筹考虑。设施管理关注物业的整个生命周期，针对性提供策略性长期规划，贯穿到物业或设施的可行性研究、设计、建造、维修及运营管理的全过程之中。设施管理有利于在园区前期战略规划中，对园区开发建设和管理运营进行通盘规划、设计，从而能提高后期管理运营的效率。

　　二、园区设施管理的内容

　　园区设施管理主要包括园区不动产管理、基础设施管理、公共服务设施管理和基础物业管理等四方面内容，如图所示。

　　- 不动产管理。主要包括：

　　选址咨询。即根据区域地理环境的特点，综合考虑资源配置、市场潜力、交通条件、地形特征、生态环境等因素，为园区企业或新园区规划选取最佳位置。

　　建筑项目规划。包括园区整体规划、建筑物设计、景观规划、设施设备规划等。

　　不动产投资与租赁。包括资产管理、财务管理、不动产评估、成本分析、空间规划、风险规避、投资策略，以及厂房、写字楼的空间管理、出租、出售等。

　　设施设备管理。主要指建筑系统内的给排水、采暖、通风、空调和建筑电气等设备的保养、维护工作，也包括企业的设施设备维护、车间管理等。

　　- 基础设施管理。主要包括：

　　供水管理。根据园区企业的要求，提供不同标准的生活用水和生产用水，如中水、井水、净化水、饮用水、纯净水、去离子水等。

　　环境管理。包括园区生态环境规划与维护、污染物入侵控制、有害物质监测、噪声控制、废物管理、水保护、园区保洁以及相关培训等。

　　能源解决方案。为园区提供合理的能源解决方案，并辅以先进的能源管理系统，优化园区能源利用结构，提高利用效率，在实现经济利益的同时，最大限度的实现园区的生态利益。

　　道路绿化管理。主要担负园区主次干道的行道树、花坛、绿带、广场绿化的规划、建设和维护管理工作。

　　智能交通管理。利用先进的电子信息技术，加强对车辆的集中管理和调度，为驾驶员提供足够的交通、安全、娱乐等信息，实现园区内人、车、路的有机结合与和谐统一。

　　- 公共服务设施管理。主要包括：

　　公共平台管理。包括园区公共商业、娱乐、科研、文化教育、医疗卫生等公共设施，以及公共技术服务平台、电子商务系统、电子政务系统、电子社区等的规划、建设、管理与维护工作。

　　安全管理。包括园区内的工作安全、工厂和系统安全、有害物质监测站、安全课程教育与培训、辐射安全等。

　　IT服务。提供园区所需的基础工业、商业IT服务平台，构建园区网络，提供多媒体服务，机房配置及维护等。

　　物流管理。对企业物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高效率和效益。

　　- 基础物业管理。提供基础物业管理中的保安、保洁、通信、行政等服务。